Fünf Bereiche, in denen sich Routinearbeit in Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitenden häuft – und in denen ein gut konzipierter Workflow mit wenigen kontrollierten KI-Schritten einen messbaren Unterschied macht. Jede Seite zeigt, was wir automatisieren, wo ein Mensch im Prozess bleibt und was wir messen.
Lead- und CRM-Automatisierung
Jede Anfrage wird innerhalb von Minuten erfasst, qualifiziert und zugewiesen. Saubere Datensätze und Nachfassaktionen, die tatsächlich passieren.
Kundenservice-Automatisierung
Tickets werden eingestuft und Antworten entworfen, mit einem Menschen bei jedem unklaren oder sensiblen Fall.
Dokumente und Finanzadministration
Rechnungen, Belege und Verträge werden erfasst, kontiert und freigegeben – mit lückenlosem Prüfpfad.
Reporting-Automatisierung
Der Wochenbericht, der sich selbst aus Ihren Systemen zusammenstellt – mit kurzer schriftlicher Zusammenfassung und markierten Auffälligkeiten.
Wissensassistenten
Antworten aus Ihrer eigenen Dokumentation – mit ausgewiesenen Quellen und respektierten Berechtigungen.
Etwas anderes?
Terminplanung, Onboarding, Angebote, Bestandswarnungen und individuelle Integrationen sind unter Leistungen abgedeckt. Passt Ihr Prozess in keine Kategorie, beschreiben Sie ihn – wir sagen Ihnen ehrlich, ob er sich eignet.
Auswahl
Wie Sie den ersten Workflow auswählen
- Beginnen Sie dort, wo das Volumen ist. Der Prozess, der fünfzigmal pro Woche abläuft, schlägt den, der zweimal im Monat vorkommt – auch wenn Letzterer schmerzhafter ist.
- Bevorzugen Sie klare Regeln gegenüber cleverem Urteilsvermögen. Wenn Sie die Entscheidung einer neuen Mitarbeiterin oder einem neuen Mitarbeiter in zehn Minuten erklären können, ist es ein guter erster Workflow.
- Vermeiden Sie sensible Daten beim Pilotprojekt. Zuerst Lead-Routing oder Reporting; Rechnungsfreigabe und alles mit personenbezogenen Daten erst, wenn sich die Methode bewährt hat, oder über das Audit.
- Wählen Sie einen Prozess mit einer verantwortlichen Person. Jemand muss sich dafür interessieren, ob er am Dienstag läuft. Ohne diese Person übersteht kein Workflow seine erste Ausnahme.
Oder den Check entscheiden lassen
Der kostenlose Automatisierungs-Check bewertet einen Prozess nach denselben Kriterien und schlägt ein Paket vor. Wenn Sie mehrere gegeneinander abwägen, ordnet das kostenpflichtige Audit sie alle in einer Aufwand-Nutzen-Matrix ein. Branchenspezifische Einstiegspunkte finden Sie auf den Branchenseiten.