Azikiel ist eine Agentur für KI-Automatisierung, die die Umsetzung für Sie übernimmt: Wir erfassen den Prozess, wählen die einfachste zuverlässige Plattform, bauen in Konten, die Ihnen gehören, und übergeben etwas, das Ihr Team selbst betreiben kann. Jeder Service unten beginnt mit einer Ausgangsbasis und endet mit einer Messung.
Umsetzung
Was wir bauen
Automatisierung von Geschäftsprozessen – mit KI dort, wo sie Genauigkeit oder Geschwindigkeit bringt, und mit einfachen Regeln, wo Regeln ausreichen. Jeder dieser Bereiche kann als einzelner Pilot-Workflow beginnen.
Workflow- und Prozessautomatisierung
Die Übergaben zwischen Ihren Tools: vom Formular ins CRM, von der Bestellung in die Buchhaltung, von der Anfrage zur Freigabe. Ausgelöst, geprüft, protokolliert und weitergeleitet, ohne dass jemand etwas erneut eintippt.
KI-gestützte E-Mail- und Ticket-Triage
Sammelpostfächer und Helpdesks werden nach Anliegen, Dringlichkeit und Sprache sortiert, mit einem Antwortentwurf zur Prüfung und unklaren Fällen, die an eine Person gehen.
CRM- und Lead-Management
Anfragen werden innerhalb von Minuten erfasst, angereichert, auf Dubletten geprüft und zugewiesen. Nachfassen, das tatsächlich zum vereinbarten Zeitpunkt passiert. Lead- und CRM-Automatisierung im Detail.
Dokumentenerfassung und -weiterleitung
Rechnungen, Verträge, Formulare und Belege werden ausgelesen, klassifiziert und mit Freigabeschritt und Prüfpfad an das richtige System übergeben. Siehe Dokumente und Finanzadministration.
Wissensassistenten
Antworten aus Ihrer eigenen Dokumentation, mit Quellenangaben und Berechtigungsprüfung, damit Menschen die aktuelle Richtlinie finden statt der alten. Siehe Wissensassistenten.
Support-Assistenten mit Eskalation
Bestellstatus, Retouren und häufige Fragen werden aus aktuellen Daten beantwortet, mit einer klaren Übergabe an Ihr Team, sobald die Konfidenz niedrig ist. Siehe Kundenservice-Automatisierung.
Angebote, Onboarding und Reporting
Erste Entwürfe aus Ihren Vorlagen und CRM-Daten, Onboarding-Checklisten, die sich selbst auslösen, und der Wochenbericht, der sich mit einer kurzen Zusammenfassung selbst erstellt.
Terminplanung, Erinnerungen und Nachfassen
Terminbuchung, Bestätigungen, Erinnerungen bei Nichterscheinen und die dritte Nachfassmail, die niemand gern schreibt – zugeordnet zum richtigen Kalender und der richtigen Person.
Individuelle API- und Altsystem-Integration
Integrationsleistungen für Systeme ohne fertigen Connector: Wir schreiben das kleine Stück Code, das sie verbindet – dokumentiert und in Ihrem Besitz.
Agenten nur dort, wo ein Agent besser ist
Ein Workflow folgt definierten Schritten; ein Agent bestimmt seine eigenen Schritte, um ein Ziel zu erreichen. Die meisten Geschäftsprozesse sind als deterministischer Workflow mit ein oder zwei klar begrenzten KI-Schritten sicherer und günstiger. Wir bauen Agenten, wenn eine Aufgabe wirklich flexibles, mehrstufiges Denken braucht, und geben ihnen Grenzen, Protokolle und eine Person, der sie Bericht erstatten.
Einschätzung
Drei Wege herauszufinden, ob Automatisierung zu Ihnen passt
Zwei davon sind kostenlos. Die dritte ist kostenpflichtig, und die Gebühr wird angerechnet, wenn Sie weitermachen.
Automatisierungs-Check (kostenlos)
Neun Fragen online. Sie erhalten eine Eignungsbewertung, die Begründung dahinter und einen Paketvorschlag. Kein Verkaufsgespräch nötig.
20-minütiges Eignungsgespräch (kostenlos)
Ein kurzes Gespräch über einen Prozess. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob er sich eignet und welches Paket dafür passt.
Automatisierungs-Audit (750 €)
Eine Workflow-Bestandsaufnahme, eine Nutzen-Aufwand-Matrix, eine Ausgangsbasis und ein schriftlicher Leistungsumfang innerhalb von fünf bis sieben Werktagen. Wird bei Solo oder größer innerhalb von 60 Tagen angerechnet. Zzgl. USt.
Betreuung
Damit es nach dem Start zuverlässig weiterläuft
APIs ändern sich, Modelle werden aktualisiert, und auch Ihr Prozess wird sich weiterentwickeln. Unsere Betreuungspläne decken den Teil ab, den die meisten Projekte vergessen.
- Verfügbarkeits- und Fehlerüberwachung mit Alarmen an eine benannte Person
- Kosten- und Nutzungsüberwachung gegen vereinbarte Obergrenzen
- Regressionstests für Prompts und Modelle nach Anbieter-Updates
- Workflow-Änderungen und Optimierung im Rahmen eines monatlichen Kontingents
- Wartung bei Anbieter- und API-Updates
- Monatlicher Leistungsbericht im Vergleich zur Ausgangsbasis
- Störungsbehebung und Unterstützung beim Rollback
- Betreuungspläne ab 290 €/Monat, zzgl. USt., mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten
Grenzen
Was wir nicht anbieten
Manches ist technisch möglich und trotzdem eine schlechte Idee – für ein Unternehmen Ihrer Größe oder generell. Dazu sagen wir von vornherein Nein.
- Vollständig autonome Entscheidungen bei Einstellung, Kredit, Versicherung oder Medizin. Ein Mensch entscheidet, der Workflow bereitet vor.
- „Garantierter“ Ersatz von Mitarbeitenden, Umsatz oder Einsparungen. Wir messen, wir versprechen nicht.
- Stimmenklonen oder alles, was eine reale Person imitiert.
- KI-gestützte Massenansprache ohne Einwilligung. Sie schadet Ihrer Domain und Ihrem Ruf.
- Geschäftskritische 24/7-SLAs, für die wir weder Team noch Infrastruktur haben. Enterprise-Supportzeiten werden schriftlich vereinbart, nicht stillschweigend vorausgesetzt.
- Individuelles Training von Foundation-Modellen. Das braucht so gut wie kein Unternehmen dieser Größenordnung.
Plattformneutral
n8n, Make, Zapier, Power Automate oder eigener Code: je Anwendungsfall ausgewählt
Wir sind keine Wiederverkäufer. Die Plattform wird nach Ihrem Volumen, Ihren Datenregeln und den Personen ausgewählt, die sie später betreuen. Was wir auch wählen, wird dokumentiert und ist exportierbar.
| Plattform | Meist die richtige Wahl, wenn | Worauf zu achten ist |
|---|---|---|
| n8n | Höheres Volumen, Self-Hosting oder EU-Datenresidenz wichtig, individuelle Logik, Kostenkontrolle bei Skalierung | Braucht jemanden, der sich um die Instanz kümmert (wir übernehmen das im Rahmen eines Betreuungsplans) |
| Make | Visuelle mehrstufige Szenarien, viele SaaS-Connectoren, kleine Teams mit begrenztem Budget | Preise nach Operationen wachsen mit dem Volumen; komplexe Fehlerbehandlung braucht Disziplin |
| Zapier | Einfache Auslöser und Aktionen, größte App-Abdeckung, nicht-technische Betreuer | Preise pro Task werden bei hohem Volumen teuer; begrenzte Verzweigungen und Datenverarbeitung |
| Power Automate | Microsoft-365-Organisationen, Prozesse rund um SharePoint und Teams, vorhandene Lizenzen | Connectoren außerhalb von Microsoft können umständlich sein; Premium-Connectoren kosten extra |
| Eigener Code | Individuelle APIs, Altsysteme, strenge Sicherheitsanforderungen, ungewöhnliche Datenformate | Braucht richtiges Hosting, Tests und ein Runbook; mehr zu übergeben |
Die Nennung einer Plattform bedeutet keine Partnerschaft oder Empfehlung. Wir nutzen ihre öffentlichen APIs und Connectoren in Ihrem Auftrag, in Ihren eigenen Konten.
Fragen zu unseren Services
Was ist der Unterschied zwischen einer Agentur für KI-Automatisierung und einem Software-Tool?
Ein Tool gibt Ihnen eine Plattform und überlässt Ihnen Entwurf, Integration, Tests und Wartung. Ein Umsetzungspartner übernimmt diese Arbeit: Prozessaufnahme, Bau, Tests, Schulung und Monitoring. Die Tools und Workflows gehören weiterhin Ihnen – wir liefern die Stunden, die Methode und die Verantwortung.
Muss ich technisch versiert sein, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Nein. Sie brauchen eine Person, die weiß, wie der Prozess tatsächlich abläuft, und die Entscheidungen darüber treffen kann. Wir kümmern uns um Konten, Connectoren, Prompts und Code und erklären jede Entscheidung in klarer Sprache im Betriebshandbuch und bei der aufgezeichneten Übergabe.
Können Sie mit unseren bestehenden Automatisierungen arbeiten?
In der Regel ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: was bereits läuft, was ausfällt und wer es betreut. Manche Workflows sind es wert, behalten zu werden, manche werden auf eine zuverlässigere Basis neu gebaut, und manche werden abgeschaltet. Diese Prüfung ist Teil der Discovery-Phase oder des bezahlten Audits.
Wie entscheiden Sie zwischen einem Workflow und einem KI-Agenten?
Lassen sich die Schritte im Voraus festlegen, ist es ein Workflow – eventuell mit einem KI-Schritt zur Klassifizierung, Extraktion oder für Entwürfe. Muss eine Aufgabe zur Laufzeit wirklich zwischen vielen möglichen Schritten wählen, kann ein Agent passen – mit strengen Grenzen für das, was er darf, und einer Person, die die Ergebnisse prüft. Standardmäßig setzen wir auf den Workflow, weil er leichter zu testen und günstiger im Betrieb ist.
Was kostet Done-for-you-KI-Automatisierung?
Ein einzelner Pilot-Workflow beginnt bei 1.250 €, das Solo-Paket kostet 2.750 € und Team 6.900 € – jeweils zzgl. USt. und Nutzungskosten von Drittanbietern. Größere Projekte starten ab 16.500 €. Auf der Preisseite sehen Sie, was jedes Paket enthält und was den Preis verändert, und mit dem ROI-Rechner können Sie die Amortisation mit Ihren eigenen Zahlen prüfen.